南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事智能IVR、服務(wù)機(jī)器人的企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來，以創(chuàng)新的技術(shù)，先進(jìn)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可。公司的核心價值觀是:要么不做，要做就將在線客服服務(wù)做到。

   自2013-08-09成立以來，南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司一直堅持“以顧客為中心，一切以用戶價值”為依歸，本著“誠信、創(chuàng)新、高效、超越”的精神，秉承“科學(xué)、精心設(shè)計、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越”的質(zhì)量方針，真誠的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能大屏產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶多元化的智能系統(tǒng)化需求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：當(dāng)當(dāng)是如何打造電商平臺智能化服務(wù)的現(xiàn)有客服機(jī)器人系統(tǒng)問題當(dāng)當(dāng)早前已在使用智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，但該系統(tǒng)版本過老，對訪客咨詢的識別度較低。同時，當(dāng)當(dāng)作為知名綜合性網(wǎng)購商城，提供貨到付款和各類線上支付手段，涵蓋圖書、服裝、童書、百貨、電子書等品類有百萬種商品，知識點(diǎn)繁多，舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)對于客服平臺的工作內(nèi)容整理、查詢、維護(hù)都造成不小的壓力。另外，逐漸擴(kuò)大的客戶群體以及逐漸增長的業(yè)務(wù)咨詢量使得舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)在使用過程中問題頻出，嚴(yán)重拉低了當(dāng)當(dāng)客戶服務(wù)的效率，更嚴(yán)重降低了客戶體驗(yàn)，面臨著客戶的流失?？茖W(xué)的知識庫維護(hù)云問智能客服機(jī)器人系統(tǒng)可以建立多個知識庫，分別為訪客與客服提供可智能學(xué)習(xí)的機(jī)器人，做到快捷、方便地查詢溝通服務(wù)，簡單、高效、科學(xué)地搭建與維護(hù)后臺內(nèi)容。云問為當(dāng)當(dāng)提供了更精準(zhǔn)的客戶智能服務(wù)，不僅大大提高了客服效率、獲得了更多的客戶滿意度，更在近兩年間助力當(dāng)當(dāng)服務(wù)了近1000萬訪客，并增加了超過60%的新用戶訪問量。

   云問科技的宗旨是“質(zhì)量，服務(wù)至上”。我們嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量體系保證了在線客服x379151n、聊天機(jī)器人等產(chǎn)品質(zhì)量的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。我們擁有設(shè)備一流的實(shí)驗(yàn)室和一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。在未來，我們來將繼續(xù)努力，合作共贏、共創(chuàng)美好明天！更多詳情請訪問官網(wǎng)：