南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司智能客服機器人擁有一批具有高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富、責(zé)任感強、尤其是具有很強的實戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布全國及海外。由于有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和全方位多元化的信息渠道，公司的主營業(yè)務(wù)范圍主要包括：智能問答機器人、機器人軟硬件、人工智能SaaS服務(wù)等。

   南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司堅持以人工智能的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，為廣大客戶不斷創(chuàng)造云問價值。云問科技在湖南省、山東省、常德市、婁底市等地都設(shè)有分支機構(gòu)，近101-500人人員專注于移動客服機器人行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；并且憑借不斷增強的移動客服機器人創(chuàng)新實踐能力贏得了廣大客戶的信任與合作。 延伸拓展 詳情介紹：人工客服與機器人協(xié)同不足目前當(dāng)當(dāng)使用的人工在線客服系統(tǒng)與機器人客服相對獨立，協(xié)同不足。當(dāng)顧客提出某一問題，機器人客服無法回答的時候，人工在線客服無法時間了解到，更無法做到與機器人客服無縫對接地回答顧客提出的問題。另一方面，面對各種咨詢類和客服類數(shù)據(jù)，統(tǒng)計工作困難，報表總結(jié)工作量大。這種種困境足以說明舊的客服機器人系統(tǒng)已經(jīng)很難將智能客服和人工客服的協(xié)同優(yōu)勢發(fā)揮到。云問的智能機器人服務(wù)系統(tǒng)為用戶和人工客服提供了各類引導(dǎo)性業(yè)務(wù)服務(wù)。輸入引導(dǎo)推薦：用戶或員工一邊輸入內(nèi)容，系統(tǒng)一邊智能匹配給出相關(guān)的知識點可供選擇，好處是用戶或員工有時會不清楚怎么表達完全自己的需求，機器人可以動態(tài)匹配引導(dǎo)。當(dāng)人工客服將要或正在和用戶交談時，機器人會實時語義處理用戶的問題，從知識庫中智能關(guān)聯(lián)可能相關(guān)的知識點回復(fù)，人工可直接選用，編輯或不編輯直接發(fā)送。模糊反問引導(dǎo)：當(dāng)用戶或員工的問題需求表達比較模糊或多樣時，機器人會根據(jù)語義匹配結(jié)果，給出相關(guān)知識點的反問引導(dǎo)，供訪客進一步選擇確切的知識點。健全的報表功能，支持切合化定制：云問智能客服機器人具備完整的統(tǒng)計與匯總分析功能，并且能夠進行大數(shù)據(jù)運算，給出企業(yè)用戶想要的數(shù)據(jù)報表。同時根據(jù)企業(yè)不同需要，支持需求性完善。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機器人，提供全方位服務(wù)：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識庫構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應(yīng)多個答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術(shù)，多渠道知識服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識庫建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動智能問答，人性化引導(dǎo)交互：運用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實時會話檢測：人工員不僅可以實時監(jiān)控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡(luò)用戶實時數(shù)據(jù)，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機器人強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動生成各類數(shù)據(jù)報表，通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。

   云問科技秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的機器人、外呼機器人x379151n等產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧！官網(wǎng)地址：