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   云問(wèn)科技人工智能x379151n的優(yōu)勢(shì)在于能夠全面深入地根據(jù)客戶的實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地提供專業(yè)的解決方案。同時(shí)，公司始終密切關(guān)注商務(wù)服務(wù)、智能系統(tǒng)、其他智能系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，并與行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)建立了良好、長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為客戶提供專業(yè)、先進(jìn)的智能客服機(jī)器人。 延伸內(nèi)容 詳情介紹：當(dāng)當(dāng)是如何打造電商平臺(tái)智能化服務(wù)的現(xiàn)有客服機(jī)器人系統(tǒng)問(wèn)題當(dāng)當(dāng)早前已在使用智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，但該系統(tǒng)版本過(guò)老，對(duì)訪客咨詢的識(shí)別度較低。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)作為知名綜合性網(wǎng)購(gòu)商城，提供貨到付款和各類線上支付手段，涵蓋圖書、服裝、童書、百貨、電子書等品類有百萬(wàn)種商品，知識(shí)點(diǎn)繁多，舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)對(duì)于客服平臺(tái)的工作內(nèi)容整理、查詢、維護(hù)都造成不小的壓力。另外，逐漸擴(kuò)大的客戶群體以及逐漸增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)咨詢量使得舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)在使用過(guò)程中問(wèn)題頻出，嚴(yán)重拉低了當(dāng)當(dāng)客戶服務(wù)的效率，更嚴(yán)重降低了客戶體驗(yàn)，面臨著客戶的流失?？茖W(xué)的知識(shí)庫(kù)維護(hù)云問(wèn)智能客服機(jī)器人系統(tǒng)可以建立多個(gè)知識(shí)庫(kù)，分別為訪客與客服提供可智能學(xué)習(xí)的機(jī)器人，做到快捷、方便地查詢溝通服務(wù)，簡(jiǎn)單、高效、科學(xué)地搭建與維護(hù)后臺(tái)內(nèi)容。云問(wèn)為當(dāng)當(dāng)提供了更精準(zhǔn)的客戶智能服務(wù)，不僅大大提高了客服效率、獲得了更多的客戶滿意度，更在近兩年間助力當(dāng)當(dāng)服務(wù)了近1000萬(wàn)訪客，并增加了超過(guò)60%的新用戶訪問(wèn)量。

   云問(wèn)科技始終堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與員工共同成長(zhǎng)”的企業(yè)宗旨；與時(shí)俱進(jìn)，與智能客服機(jī)器人行業(yè)共同進(jìn)步，合力同行，創(chuàng)新共贏。想要獲取更多有關(guān)智能IVR、的信息，可登錄云問(wèn)科技官網(wǎng)：查看。