2014年央視3.15晚會主題:讓消費更有尊嚴,用一種“山雨欲來風滿樓”的架勢,給消費市場送去了一股新風,也給商家?guī)チ耸袌鰤毫?。其實,讓消費更有尊嚴,不是商家一家的責任,而是整個市場的共同責任。整體櫥柜行業(yè)正處發(fā)展關鍵期,讓消費更有尊嚴,顯然已是企業(yè)進行市場建設的主方向。
今年央視315晚會曝光了魚肝油違規(guī)生產,以及激光筆會對兒童眼睛造成灼傷等問題。在魚肝油、激光筆剛被曝光之時,電商淘寶立馬將相關產品下架,不少網友將淘寶的快速反應機制譽為“淘寶速度”。淘寶的快速反應機制,是對消費者的消費尊重,也闡釋了“讓消費更有尊嚴”的市場含義。這對積極準備進軍電商領域的櫥柜企業(yè),是個不錯的市場案例。
在3.15晚會中被曝光的品牌中,尼康相機用“霧霾”戲耍消費者,澳妙可用“篡改保質期”忽悠消費者,又讓消費者感受不到“尊重”。在整體櫥柜行業(yè)中,這種讓消費者感受不到“尊重”的行為不少。如面對消費者投訴問題時,部分櫥柜商家選擇無視,或者施展拖字訣,用時間去解決問題。這種市場行為,自然不利于櫥柜市場消費環(huán)境的改善,給消費者留下了壞印象。
“讓消費更有尊嚴,得先讓品牌有責任心”,鑫雅廚柜鐘輝武先生認為,在櫥柜行業(yè)發(fā)展到品牌競爭階段,規(guī)范櫥柜市場消費秩序,首先得樹立品牌的市場責任心。只有櫥柜企業(yè)有了品牌的市場責任感,有了品牌建設的市場緊迫感,消費者的消費尊嚴才能得到尊重,櫥柜市場才能產生“讓消費更有尊嚴”的消費環(huán)境。
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